CGVS / TERMS

 

Termes et Conditions

Veuillez lire attentivement tous ces termes et conditions ci-dessous.

Vous devez lire ces termes et conditions pour vous assurer qu'ils contiennent tout ce que vous souhaitez et rien que vous ne voulez pas. En effet, nous pouvons accepter votre commande et conclure un accord juridiquement contraignant sans autre référence à vous. Si vous avez des préoccupations, veuillez nous envoyer un e-mail depuis notre page de contact.

Application

Ce sont les termes selon lesquels nous vendons tous les produits. En commandant l'un des produits, vous acceptez d'être lié par ces termes et conditions. En commandant l'un des services, vous acceptez d'être lié par ces termes et conditions.

Interprétation

• Consommateur signifie une personne agissant à des fins qui sont totalement ou principalement en dehors de son commerce, entreprise, métier ou profession;
• Contrat signifie l'accord juridiquement contraignant entre vous et nous pour la fourniture des produits;
• Lieu de livraison signifie les locaux du fournisseur ou tout autre lieu où les produits doivent être livrés, tel que défini dans la commande;
• Support durable signifie du papier ou un e-mail, ou tout autre support qui permet d'adresser des informations personnellement au destinataire, permet au destinataire de stocker les informations de manière accessible pour une référence future pendant une période suffisamment longue pour les besoins des informations, et permet la reproduction inchangée des informations stockées;
• Produits signifie les produits annoncés sur le site web que nous vous fournissons en nombre et description tels que définis dans la commande;
• Commande signifie la commande du client pour les produits du fournisseur telle que soumise en suivant le processus étape par étape défini sur le site web;
• Politique de confidentialité signifie les termes qui définissent comment nous traiterons les informations confidentielles et personnelles reçues de votre part via le site web;
• Site web signifie notre site web nextshoess.co.nz sur lequel les produits sont annoncés.

Produits

La description des produits est celle indiquée sur le site web, les catalogues, les brochures ou toute autre forme de publicité. Toute description est à titre illustratif seulement et il peut y avoir de petites différences dans la taille et la couleur des produits fournis. Dans le cas de produits fabriqués selon vos exigences spécifiques, il est de votre responsabilité de vous assurer que toute information ou spécification que vous fournissez est exacte. Tous les produits qui apparaissent sur le site web sont soumis à disponibilité. Nous pouvons apporter des modifications aux produits qui sont nécessaires pour se conformer à toute loi ou exigence de sécurité applicable. Nous vous informerons de ces changements.

Informations personnelles

Nous conservons et utilisons toutes les informations conformément à la politique de confidentialité. Nous pouvons vous contacter par e-mail ou par d'autres méthodes de communication électronique et par courrier prépayé et vous acceptez expressément cela.

Base de la vente

La description des produits sur notre site web ne constitue pas une offre contractuelle de vente des produits. Lorsqu'une commande a été soumise sur le site web, nous pouvons la rejeter pour toute raison, bien que nous essayions de vous en donner la raison sans délai. Le processus de commande est défini sur le site web. Chaque étape vous permet de vérifier et de corriger toute erreur avant de soumettre la commande. Il est de votre responsabilité de vérifier que vous avez utilisé correctement le processus de commande. Un contrat sera formé pour la vente de produits commandés uniquement lorsque vous recevrez un e-mail de notre part confirmant la commande (confirmation de commande). Vous devez vous assurer que la confirmation de commande est complète et exacte et nous informer immédiatement de toute erreur. Nous ne sommes pas responsables des inexactitudes dans la commande passée par vous. En passant une commande, vous acceptez que nous vous donnions confirmation du contrat par e-mail contenant toutes les informations (c'est-à-dire la confirmation de commande). Vous recevrez la confirmation de commande dans un délai raisonnable après la conclusion du contrat, mais en tout état de cause au plus tard lors de la livraison de tout produit fourni en vertu du contrat. Toute offre est valable pour une période maximale de 14 jours à partir de sa date, sauf si nous la retirons expressément plus tôt. Aucune modification du contrat, qu'elle concerne la description des produits, les frais ou autre, ne peut être faite après sa conclusion, sauf si la modification est convenue par le client et le fournisseur par écrit. Nous avons l'intention que ces termes et conditions s'appliquent uniquement à un contrat conclu par vous en tant que consommateur. Si ce n'est pas le cas, vous devez nous en informer afin que nous puissions vous fournir un contrat différent avec des termes plus appropriés pour vous et qui pourraient, à certains égards, être meilleurs pour vous, par exemple en vous donnant des droits en tant qu'entreprise.

Prix et paiement

Le prix des produits est en dollars américains et toute livraison supplémentaire ou autres frais sont ceux indiqués sur le site web à la date de la commande ou tout autre prix que nous pouvons convenir par écrit. Les prix et les frais incluent la TVA au taux applicable au moment de la commande. Vous devez payer en soumettant vos détails de carte de crédit ou de débit avec votre commande et nous pouvons prendre le paiement immédiatement ou autrement avant la livraison des produits.

Livraison

Nous livrerons les produits au lieu de livraison dans le délai ou dans la période convenue ou, à défaut d'accord, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 30 jours après le jour où le contrat a été conclu. Dans tous les cas, indépendamment des événements échappant à notre contrôle, si nous ne livrons pas les produits à temps, vous pouvez (en plus de tout autre recours) traiter le contrat comme étant terminé si :

• nous avons refusé de livrer les produits, ou si la livraison à temps est essentielle compte tenu de toutes les circonstances pertinentes au moment de la conclusion du contrat, ou si vous nous avez dit avant la conclusion du contrat que la livraison à temps était essentielle ; ou
• après que nous ayons échoué à livrer à temps, vous avez spécifié une période ultérieure appropriée aux circonstances et nous n'avons pas livré dans cette période. Si vous traitez le contrat comme terminé, nous vous rembourserons rapidement tous les paiements effectués en vertu du contrat. Si vous aviez le droit de traiter le contrat comme étant terminé, mais que vous ne le faites pas, vous n'êtes pas empêché d'annuler la commande pour tout produit ou de rejeter les produits qui ont été livrés et, si vous le faites, nous vous rembourserons rapidement tous les paiements effectués en vertu du contrat pour tout produit annulé ou rejeté. Si les produits ont été livrés, vous devez nous les retourner ou nous permettre de les récupérer chez vous et nous en paierons les frais. Si les produits forment une unité commerciale (une unité est une unité commerciale si la division de l'unité nuirait matériellement à la valeur des produits ou au caractère de l'unité), vous ne pouvez pas annuler ou rejeter la commande pour certains de ces produits sans également annuler ou rejeter la commande pour le reste d'entre eux. Vous acceptez que nous puissions livrer les produits en plusieurs fois si nous souffrons d'une pénurie de stock ou pour toute autre raison véritable et équitable, sous réserve des dispositions ci-dessus et à condition que vous ne soyez pas responsable de frais supplémentaires. Si vous ou votre mandataire échouez, sans que ce soit de notre faute, à prendre livraison des produits au lieu de livraison, nous pouvons facturer les coûts raisonnables de stockage et de réexpédition. Les produits deviendront votre responsabilité dès l'achèvement de la livraison ou la collecte par le client. Vous devez, si raisonnablement praticable, examiner les produits avant de les accepter.

Risques et titre

Le risque de dommage ou de perte de tout produit vous sera transféré lorsque les produits vous seront livrés. Vous ne possédez pas les produits jusqu'à ce que nous ayons reçu le paiement intégral. Si le paiement complet est en retard ou qu'une étape survient en vue de votre faillite, nous pouvons choisir, par notification, d'annuler toute livraison et de mettre fin à tout droit d'utilisation des produits encore en votre possession, auquel cas vous devez nous les retourner ou nous permettre de les récupérer.

Retours et remboursements

Une fois que vous avez reçu votre commande, vous avez 5 jours pour la retourner. Si 5 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu votre article, vous n'êtes malheureusement pas éligible pour ouvrir une demande de retour.

Pour compléter votre retour, le formulaire de retour fourni doit être rempli et toutes les instructions du formulaire doivent être suivies.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, toutes les étiquettes attachées et l'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu.

Les retours doivent être envoyés en utilisant un service entièrement suivi et assuré. Nous recommandons Royal Mail, UPS, DPD, DHL ou Aramex. Les retours doivent être renvoyés dans le même emballage fourni par By Olana.

By Olana n'est pas responsable des frais de port des retours.

Votre article sera entièrement remboursé selon la commande. Une fois traité, veuillez permettre jusqu'à 12-18 jours ouvrables pour que le paiement soit appliqué à la méthode de paiement.

Vous pouvez uniquement annuler votre commande dans les 24 heures suivant la commande via notre e-mail contact@by-olana.com
 Les frais d'annulation sont de 15%.

Please read all these terms and conditions below.

You must read these terms and conditions to make sure that they contain all that you want and nothing that you are not happy with.  This is because we can accept your order and make a legally enforceable agreement without further reference to you. If you have any concerns please email us from our contact page.   

 

Application

1. These are the terms on which we sell all Goods to you. By ordering any of the Goods, you agree to be bound by these Terms and Conditions. By ordering any of the Services, you agree to be bound by these Terms and Conditions.  

Interpretation

1. Consumer means an individual acting for purposes which are wholly or mainly outside his or her trade, business, craft or profession;
2. Contract means the legally-binding agreement between you and us for the supply of the Goods;
3. Delivery Location means the Supplier’s premises or other location where the Goods are to be supplied, as set out in the Order;
4. Durable Medium means paper or email, or any other medium that allows information to be addressed personally to the recipient, enables the recipient to store the information in a way accessible for future reference for a period that is long enough for the purposes of the information, and allows the unchanged reproduction of the information stored;
5. Goods means the goods advertised on the Website that we supply to you of the number and description as set out in the Order;
6. Order means the Customer’s order for the Goods from the Supplier as submitted following the step by step process set out on the Website;
7. Privacy Policy means the terms which set out how we will deal with confidential and personal information received from you via the Website;
8. Website means our website nextshoess.co.nz on which the Goods are advertised.

Goods

1. The description of the Goods is as set out in the Website, catalogues, brochures or other form of advertisement. Any description is for illustrative purposes only and there may be small discrepancies in the size and colour of the Goods supplied.
2. In the case of any Goods made to your special requirements, it is your responsibility to ensure that any information or specification you provide is accurate.
3. All Goods which appear on the Website are subject to availability.
4. We can make changes to the Goods which are necessary to comply with any applicable law or safety requirement. We will notify you of these changes.

Personal information

1. We retain and use all information strictly under the Privacy Policy.
2. We may contact you by using e-mail or other electronic communication methods and by pre-paid post and you expressly agree to this.

Basis of Sale

1. The description of the Goods in our website does not constitute a contractual offer to sell the Goods. When an Order has been submitted on the Website, we can reject it for any reason, although we will try to tell you the reason without delay.
2. The Order process is set out on the Website. Each step allows you to check and amend any errors before submitting the Order. It is your responsibility to check that you have used the ordering process correctly.
3. A Contract will be formed for the sale of Goods ordered only when you receive an email from us confirming the Order (Order Confirmation). You must ensure that the Order Confirmation is complete and accurate and inform us immediately of any errors. We are not responsible for any inaccuracies in the Order placed by you. By placing an Order you agree to us giving you confirmation of the Contract by means of an email with all information in it (ie the Order Confirmation). You will receive the Order Confirmation within a reasonable time after making the Contract, but in any event not later than the delivery of any Goods supplied under the Contract.
4. Any quotation is valid for a maximum period of 14  days  from its date, unless we expressly withdraw it at an earlier time.
5. No variation of the Contract, whether about description of the Goods, Fees or otherwise, can be made after it has been entered into unless the variation is agreed by the Customer and the Supplier in writing.
6. We intend that these Terms and Conditions apply only to a Contract entered into by you as a Consumer. If this is not the case, you must tell us, so that we can provide you with a different contract with terms which are more appropriate for you and which might, in some respects, be better for you, eg by giving you rights as a business.

Price and Payment

1. The price of the Goods are in US Dollar and any additional delivery or other charges is that set out on the Website at the date of the Order or such other price as we may agree in writing.
2. Prices and charges include VAT at the rate applicable at the time of the Order.
3. You must pay by submitting your credit or debit card details with your Order and we can take payment immediately or otherwise before delivery of the Goods.

Delivery

1. We will deliver the Goods, to the Delivery Location by the time or within the agreed period or, failing any agreement, without undue delay and, in any event, not more than 30 days after the day on which the Contract is entered into.
2. In any case, regardless of events beyond our control, if we do not deliver the Goods on time, you can (in addition to any other remedies) treat the Contract at an end if:
   1. we have refused to deliver the Goods, or if delivery on time is essential taking into account all the relevant circumstances at the time the Contract was made, or you said to us before the Contract was made that delivery on time was essential; or
   2. after we have failed to deliver on time, you have specified a later period which is appropriate to the circumstances and we have not delivered within that period.
3. If you treat the Contract at an end, we will (in addition to other remedies) promptly return all payments made under the Contract.
4. If you were entitled to treat the Contract at an end, but do not do so, you are not prevented from cancelling the Order for any Goods or rejecting Goods that have been delivered and, if you do this, we will (in addition to other remedies) without delay return all payments made under the Contract for any such cancelled or rejected Goods. If the Goods have been delivered, you must return them to us or allow us to collect them from you and we will pay the costs of this.
5. If any Goods form a commercial unit (a unit is a commercial unit if division of the unit would materially impair the value of the goods or the character of the unit) you cannot cancel or reject the Order for some of those Goods without also cancelling or rejecting the Order for the rest of them.
6. You agree we may deliver the Goods in instalments if we suffer a shortage of stock or other genuine and fair reason, subject to the above provisions and provided you are not liable for extra charges.
7. If you or your nominee fail, through no fault of ours, to take delivery of the Goods at the Delivery Location, we may charge the reasonable costs of storing and redelivering them.
8. The Goods will become your responsibility from the completion of delivery or Customer collection. You must, if reasonably practicable, examine the Goods before accepting them.

Risk and Title

1. Risk of damage to, or loss of, any Goods will pass to you when the Goods are delivered to you.
2. You do not own the Goods until we have received payment in full. If full payment is overdue or a step occurs towards your bankruptcy, we can choose, by notice to cancel any delivery and end any right to use the Goods still owned by you, in which case you must return them or allow us to collect them.

 

Returns and Refunds

 

Once you receive your order you have 5 days to return your order. If 5 days have passed since you have received your item, unfortunately you are not eligible to open a return request.

To complete your return, the return form provided must be filled out and all instructions on the form must be completed. 

To be eligible for a return, your item must be unused, all tags/labels attached and the item must be in the same condition that you received it.

Returns must be sent using a fully tracked and insured service. Royal Mail / UPS / DPD / DHL / Aramex.  Returns must be returned in the same packaging provided by By Olana.

By Olana is not responsible for the postage expenses of the return.

Your item will be fully refunded as per the order. Once processed, please allow up to 12-18 business days for the payment to be applied back to the payment method.

You can only cancel your order within 24 hours from the order through our email contact@by-olana.com The cancelation fee is 15%. 

 

In the unlikely event, if the wrong size or product has been sent by Olana, the customer must inform us within 14 days of receiving the item. The item must be returned in its original box, unused condition and resalable condition. Shipping costs will be reimbursed, only if the incorrect product or a faulty product is received.

Deduction for Goods supplied

1. We may make a deduction from the reimbursement for loss in value of any Goods supplied, if the loss is the result of unnecessary handling by you (ie handling the Goods beyond what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the Goods: eg it goes beyond the sort of handling that might be reasonably allowed in a shop). This is because you are liable for that loss and, if that deduction is not made, you must pay us the amount of that loss.

Timing of reimbursement

1. If we have not offered to collect the Goods, we will make the reimbursement without undue delay, and not later than:
   1. 14 days after the day we receive back from you any Goods supplied, or
   2. (if earlier) 14 days after the day you provide evidence that you have sent back the Goods.
2. If we have offered to collect the Goods or if no Goods were supplied, we will make the reimbursement without undue delay, and not later than 14 days after the day on which we are informed about your decision to cancel this Contract.
3. We will make the reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of the reimbursement.

Returning Goods

1. If you have received Goods in connection with the Contract which you have cancelled, you must send back the Goods or hand them over to us . The deadline is met if you send back the Goods before the period of 5 days has expired. You agree that you will have to bear the cost of returning the Goods.

1. For the purposes of these Cancellation Rights, these words have the following meanings:
   1. Distance contract means a contract concluded between a trader and a consumer under an organised distance sales or service-provision scheme without the simultaneous physical presence of the trader and the consumer, with the exclusive use of one or more means of distance communication up to and including the time at which the contract is concluded;
   2. Sales contract means a contract under which a trader transfers or agrees to transfer the ownership of goods to a consumer and the consumer pays or agrees to pay the price, including any contract that has both goods and services as its object.

Conformity

1. We have a legal duty to supply the Goods in conformity with the Contract, and will not have conformed if it does not meet the following obligation.
2. Upon delivery, the Goods will:
   1. be of satisfactory quality;
   2. be reasonably fit for any particular purpose for which you buy the Goods which, before the Contract is made, you made known to us (unless you do not actually rely, or it is unreasonable for you to rely, on our skill and judgment) and be fit for any purpose held out by us or set out in the Contract; and
   3. conform to their description.
3. It is not a failure to conform if the failure has its origin in your materials.

Successors and our sub-contractors

1. Either party can transfer the benefit of this Contract to someone else, and will remain liable to the other for its obligations under the Contract. The Supplier will be liable for the acts of any sub-contractors who it chooses to help perform its duties.

Circumstances beyond the control of either party

1. In the event of any failure by a party because of something beyond its reasonable control:
   1. the party will advise the other party as soon as reasonably practicable; and
   2. the party’s obligations will be suspended so far as is reasonable, provided that that party will act reasonably, and the party will not be liable for any failure which it could not reasonably avoid, but this will not affect the Customer’s above rights relating to delivery and any right to cancel, below.

Privacy

1. Your privacy is critical to us. We respect your privacy and comply with the General Data Protection Regulation with regard to your personal information.
2. These Terms and Conditions should be read alongside, and are in addition to our policies, including our privacy policy https://by-olana.com/pages/privacy-policy
3. For the purposes of these Terms and Conditions:
   1. ‘Data Protection Laws’ means any applicable law relating to the processing of Personal Data, including, but not limited to the Directive 95/46/EC (Data Protection Directive) or the GDPR.
   2. ‘GDPR’ means the General Data Protection Regulation (EU) 2016/679.
   3. ‘Data Controller’, ‘Personal Data’ and ‘Processing’ shall have the same meaning as in the GDPR.
4. We are a Data Controller of the Personal Data we Process in providing Goods to you.
5. Where you supply Personal Data to us so we can provide Goods to you, and we Process that Personal Data in the course of providing the Goods to you, we will comply with our obligations imposed by the Data Protection Laws:
   1. before or at the time of collecting Personal Data, we will identify the purposes for which information is being collected;
   2. we will only Process Personal Data for the purposes identified;
   3. we will respect your rights in relation to your Personal Data; and
   4. we will implement technical and organisational measures to ensure your Personal Data is secure.
6. For any enquiries or complaints regarding data privacy, you can contact our Data Protection Officer at the following e-mail address: contact@by-olana.com

Excluding liability

1. The Supplier does not exclude liability for: (i) any fraudulent act or omission; or (ii) for death or personal injury caused by negligence or breach of the Supplier’s other legal obligations. Subject to this, the Supplier is not liable for (i) loss which was not reasonably foreseeable to both parties at the time when the Contract was made, or (ii) loss (eg loss of profit) to the Customer’s business, trade, craft or profession which would not be suffered by a Consumer – because the Supplier believes the Customer is not buying the Goods wholly or mainly for its business, trade, craft or profession.

 

You can contact By-Olana Limited by email on

contact@by-olana.com