Politique de Livraison / Shipping Policy
Frais de Port Internationaux
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Si vous avez besoin d'un service international différent, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@by-olana.com.
Retours
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Pour compléter votre retour, le formulaire de retour fourni doit être rempli et toutes les instructions sur le formulaire doivent être respectées.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, avec toutes les étiquettes/labels attachés, et dans le même état que vous l'avez reçu.
Vous devez également utiliser un service de livraison suivi et avec signature. Nous recommandons l'utilisation d'UPS, DHL ou Royal Mail.
By Olana ne sera pas responsable des frais de port pour le retour.
Votre article sera entièrement remboursé conformément à la commande. Une fois le retour traité, veuillez prévoir jusqu'à 12-18 jours ouvrables pour que le paiement soit réappliqué sur le mode de paiement initial.
By-Olana propose désormais un service d'échange ! Vous pouvez retourner l'article original et remplir le formulaire avec la taille d'échange souhaitée. Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous vous enverrons le remplacement. Parfois, la taille souhaitée peut être en rupture de stock, nous vous contacterons pour discuter des options disponibles.
Dans le cas improbable où une taille ou un produit incorrect aurait été envoyé par By OLANA, le client doit nous en informer dans les 14 jours suivant la réception de l'article. L'article doit être retourné dans sa boîte d'origine, inutilisé et en état de revente. Les frais de port seront remboursés uniquement si le produit incorrect ou défectueux a été reçu.
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International Postage
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Returns
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To be eligible for a return, your item must be unused, all tags/labels attached and the item must be in the same condition that you received it.
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